Alle organisatorischen Maßnahmen, die zur Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen beitragen, gehören in der IT zum Qualitätsmanagement. Es ist die Kernaufgabe des Managements
Das Qualitätsmanagement legt das Niveau der Qualitätssicherung fest. Dadurch sollen Produkte und Dienstleistungen ein vorgeschriebenes Qualitätsniveau erreichen.
