Ein Generalunternehmer bietet eine Gesamtleistung an. Im Bereich von IT-Projekten sind das die Bedarfsanalyse, die Erarbeitung einer passenden Strategie, die Durchführung von Verhandlungen mit möglichen Lieferanten, die termingerechte Umsetzung sowie der Support. Für den Kunden entfallen durch einen Generalunternehmer mühselige und zeitraubende Abstimmungen mit den einzelnen Schnittstellen